Política de reembolso

¡Gracias por comprar en franTO!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los productos físicos; los productos digitales no se pueden reembolsar.
• En caso de material personalizado, no se realiza reembolso.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a franaguila.to@gmail.com. El valor del envío por devolución debe ser asumido por el cliente.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Envío

• Para los envíos por Bluexpress: En caso de que tu pedido sea devuelto al remitente porque no estabas en casa o no lo retiraste en el punto indicado en el tiempo correspondiente deberás pagar nuevamente el monto asociado al envío (y deberás esperar a que el producto llegue al remitente para que te lo vuelva a enviar). 
• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante, sin antes coordinarlo directamente por WhatsApp o por correo franaguila.to@gmail.com
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.